问答题提高客房服务质量的途径有哪些？

问答题

提高客房服务质量的途径有哪些？

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第1题：

哪些途径可以提高运输服务质量？
1、理解客户需求
2、了解服务水平
3、培训员工
4、开展全员营销
略

第2题：

为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？

正确答案: 服务的质量就是能够满足宾客物质上、精神上享受的程度，其内容包括有形的设施是被和无形的服务。因此，客房服务质量在很大程度上依赖于完善的服务设施和用品。否则，客房服务质量就是无源之水、无本之术，提高服务质量就无从谈起。

第3题：

提高传热效率的途径有哪些?

参考答案：1)增大传热面积
2)提高冷热流体的平衡温差
3)提高传热系数

第4题：

提高客房服务质量的途径有哪些？

正确答案:培养员工的服务意识；强化训练，掌握服务技能；为客人提供“微笑服务”；为日常服务确立时间标准。

第5题：

正确掌握房态的目的为（）。

正确答案:B,C,D,E

第6题：

降低客房物资消耗的途径主要有哪些？

正确答案: （1）减少客房各类棉织品洗涤次数；
（2）客用品减量使用、多次使用；
（3）取消、改变或简化客房生活、卫生用品的包装。

第7题：

从收益的衡量与分析的角度，提高客房营业收入的办法主要有（）。

正确答案:B,C

第8题：

提高礼仪修养的途径有哪些?

参考答案：(1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践

第9题：

提高污水可生化性的途径有哪些？提高污水的可生化途径有：

正确答案: 1）严格控制工业废水的水质
2）加强预处理措施
3）研究新型高效稳定的生化处理工艺4应用微生物遗传工程技术。

第10题：

提高服务质量的内容有哪些？

正确答案: （1）明确的战略观念；
（2）高层负责的传统；
（3）建立高标准。

提高客房服务质量的途径有哪些？