常用的物流服务项目质量计划编制方法不包括()。

题目
单选题
常用的物流服务项目质量计划编制方法不包括()。
A

成本/收益分析法

B

质量标杆法

C

流程图法

D

概率树分析法

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第1题:

物流服务项目质量控制工作内容不包括()。

A、物流服务项目质量标准的制定
B、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认
C、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距
D、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析

答案:A
解析:
物流服务项目质量控制的工作内容主要包括:①物流服务项目质量实际情况的度量;②物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析;③物流服务项目质量误差与问题的分析和确认,物流服务项目质量问题的成因分析;④采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动。

第2题:

下列各项属于仓储服务项目范围管理的是()。

A、物流服务项目范围界定与确认
B、物流服务项目范围计划
C、物流服务项目范围变更
D、物流服务项目质量保障

答案:D
解析:
ABC三项,物流服务项目范围管理是指确定项目所必须要完成的服务作业,以及相应的物流服务项目范围变更等方面的专项管理工作,其主要内容包括:①物流服务项目范围界定与确认;②物流服务项目范围计划;③物流服务项目范围变更等。

第3题:

物流服务项目质量管理的主要内容包括()。

A、物流服务项目质量计划
B、物流服务项目质量组织
C、物流服务项目质量保障
D、物流服务项目质量实施
E、物流服务项目质量控制

答案:A,C,E
解析:
物流服务项目质量管理是指在物流服务项目实施过程中为确保物流服务的质量所开展的全过程管理工作。其主要内容包括:①物流服务项目质量计划;②物流服务项目质量保障;③物流服务项目质量控制等。

第4题:

下列各项属于物流服务项目质量保障的方法的是()。

A、检验清单法
B、质量检验法
C、质量标杆法
D、质量的核查方法

答案:D
解析:
物流服务项目质量保障的方法与工具主要包括:①物流服务质量的核查方法,是用于物流服务质量保障的一种结构化的审核和检查方法,其主要目的是找出物流服务项目质量的问题,以便开展物流服务项目质量的改善与提高;②物流服务质量的改进与提高方法,主要用于提高物流服务项目的质量,从而给物流服务项目的业主/用户和实施组织带来更多的收益。AB两项属于质量控制的主要方法;C项属于物流服务项目质量计划的编制方法。

第5题:

物流服务项目( )管理是物流服务项目管理的首要工作,它为物流服务项目的其他管理指明方向。

A、计划
B、组织
C、合同
D、质量

答案:A
解析:

第6题:

下列各项不属于物流服务项目质量计划主要内容的是( )。

A.物流服务项目质量管理计划 B.物流服务项目质量工作的说明
C.物流服务项目质量管理体系 D.物流服务项目质量核对清单

答案:C
解析:
物流服务项目质量计划主要内容包括:①物流服务项目的质量计划;②物流服务项目质量管理计划;③物流服务项目质量工作的说明;④项目质量核对清单;⑤可用于其他管理的信息。

第7题:

下列属于物流服务项目质量内容的有( )。

A、货物质量
B、物流服务质量
C、物流设备质量
D、物流工程质量
E、物流工作质量

答案:A,B,D,E
解析:
物流服务项目质量的内容包括商品质量、物流服务质量、物流工作质量和物流工程质量。

第8题:

物流服务项目质量计划工作的成果包括()。

A、物流服务项目的质量计划
B、物流服务项目质量管理计划
C、项目质量核对清单
D、物流服务项目质量工作的说明
E、制定物流服务项目质量标准

答案:A,B,C,D
解析:
物流服务项目质量计划编制工作结果是生成一系列物流服务项目质量计划文件,主要包括:①物流服务项目的质量计划;②物流服务项目质量管理计划;③物流服务项目质量工作的说明;④项目质量核对清单;⑤可用于其他管理的信息。

第9题:

下列属于物流服务项目质量管理的内容的是 ()

A.货物质量 B.物流服务项目质量计划
C.物流服务项目质量保障 D.物流服务项目质量控制
E.物流工作质量

答案:B,C,D
解析:
解析 物流服务项目质量管理是指在物流服务项目实施过程中为确保物流服务的质量所开展的全过程管理工作。物流服务项目质量管理的主要内容包括:物流服务项目质量计划、物流服务项目质量保障、物流服务项目质量控制等。

第10题:

物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。

A、物流服务质量工作的说明
B、建设物流服务项目质量体系
C、确定物流服务项目质量要求
D、物流服务质量实施情况的度量
E、持续开展物流服务项目质量改进

答案:B,C,E
解析:
物流服务项目质量保障的主要工作内容包括:①确定物流服务项目质量要求;②制定物流服务项目质量标准;③建设物流服务项目质量体系;④配备和安排必要资源;⑤持续开展物流服务项目质量改进;⑥物流服务项目质量变更控制。

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