以下客户异议中,哪些属于象征性异议?()

题目
单选题
以下客户异议中,哪些属于象征性异议?()
A

这类产品风险好象很高,我的一个朋友就亏了很多。

B

我工作很忙,根本没有时间考虑和管理这么复杂的东西

C

我要和XXX商量一下,

D

你们银行不方便,离我家太远了

参考答案和解析
正确答案: C
解析: 暂无解析
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第1题:

客户异议有()

  • A、真实的异议
  • B、假的异议
  • C、显性异议
  • D、隐藏异议

正确答案:A,B,D

第2题:

在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。

  • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
  • B、从客户提出的异议能够获得较少的信息
  • C、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离
  • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

正确答案:A,D

第3题:

客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员,目的是无心无意参与销售活动,这属于()。

  • A、真实异议
  • B、假象异议
  • C、隐藏异议
  • D、原则异议

正确答案:B

第4题:

《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定:当银行(或客户)对客户信息的准确性有异议时,由银行提出书面异议申请,即可启动()查询。

  • A、异议
  • B、不符
  • C、错误
  • D、异动

正确答案:A

第5题:

客户说:“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。


正确答案:正确

第6题:

以下不属于正确认识客户异议的内容的是()。

  • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
  • B、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离
  • C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标
  • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

正确答案:B

第7题:

《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些?()

  • A、倾听
  • B、要求
  • C、陈述
  • D、分担

正确答案:A,B,C,D

第8题:

在服务过程中,对异议的描述不正确的是()。

  • A、在服务过程中,客户对你的不赞同、提出质疑
  • B、对于你的服务与解释,客户表示拒绝
  • C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
  • D、异议包括真实的异议和虚假的异议

正确答案:C

第9题:

客户异议的类型有哪些?


正确答案: 1、对企业、产品及销售人员自身的异议
2、对满足需求的异议
3、对价格的异议
4、对购买时间和财力的异议
5、对服务和政策的异议

第10题:

《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定:当银行(或客户)对客户信息的准确性有异议时,由银行提出()异议申请,即可启动异议查询。

  • A、口头
  • B、书面
  • C、客户
  • D、信息

正确答案:B

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