下列不符合办税服务厅人员着装规范的有()。

题目
多选题
下列不符合办税服务厅人员着装规范的有()。
A

李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章及金属肩徵、肩杠、领花,内配一红色T恤衫

B

张某着长袖夏装,夏装上衣未扎在裤(裙)内、扣袖扣,系统一配发的领带

C

刘某已怀孕,经办税服务厅负责人批准,着便服上岗

D

王某着春秋装配非制服裤子上岗

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第1题:

办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作,以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是()。

  • A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障,如有故障应立即组织人员修复
  • B、负责安排更新公告栏内容
  • C、负责监控自助办税终端机的运转情况,发现故障应第一时间报备或进行处置
  • D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为

正确答案:D

第2题:

工作人员因特殊情况(如怀孕、受伤等)不便于穿着制服,经办税服务厅负责人同意着便装上岗的,可以随便着装。


正确答案:错误

第3题:

下列不符合办税服务厅人员着装规范的是()。

  • A、李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章、金属领花,内配一件黑色T恤衫
  • B、张某着长袖夏装,夏装上衣扎在裤内、挽袖口
  • C、王某着春秋装配非制服裤子上岗
  • D、陈某已怀孕,经办税厅负责人批准着便装上岗

正确答案:A,B,C

第4题:

办税服务厅工作人员在工作时间内仪容举止应做到哪些基本规范?


正确答案: (1)仪容整洁,修饰得体,男士不留长发、长须,女士长发应束发或盘起,不浓妆艳抹,不得搭配夸张的首饰、配饰。
(2)与纳税人交谈时,文明礼貌、态度谦和、真诚友善。
(3)举止端正,保持良好的坐立姿势。

第5题:

小李是某税务局办税服务厅新入职的工作人员,面对办税服务厅工作的复杂性、艰巨性和重要性,小李必须掌握一定的有效表达技巧。下列表达技巧不符合服务用语规范的是()。

  • A、使用地方方言
  • B、语气平和
  • C、表达清晰
  • D、使用规范用语

正确答案:A

第6题:

《纳税服务规范》中的办税服务厅包括()。

  • A、市、区、县,旗税务机关
  • B、税务机关直属分局办税服务厅及其延伸点
  • C、车辆购置税办税服务厅、政务中心的办税服务场所
  • D、税务分局或税务所办税服务室

正确答案:A,B,C,D

第7题:

办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的()。

  • A、着装行为规范
  • B、工作效率
  • C、满意率
  • D、日常秩序等

正确答案:A,B,C,D

第8题:

办税服务厅考评目的是()。

  • A、促进办税服务厅规范化建设和管理,全面提高办税效率和服务水平。
  • B、评出办税服务厅的优劣
  • C、淘汰差的办税服务厅
  • D、提高福利

正确答案:A

第9题:

办税服务厅考评内容包括办税服务厅的()。

  • A、服务环境规范
  • B、窗口人员行为规范
  • C、涉税事项服务规范
  • D、办税服务制度规范和外部评议情况等

正确答案:A,B,C,D

第10题:

办税服务厅工作人员要统一着装上岗,推行(),做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。

  • A、“一窗式”服务
  • B、首问责任制
  • C、全程服务
  • D、优质服务

正确答案:B

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