第三方监控
抽样监控
实时监控
拨测监控
第1题：
按照一定的原则抽取部分样本，对样本中咨询员已经办理完结的服务事项的综合表现进行事后评价和处理的监控形式称为( )。
A.第三方监控
B.抽样监控
C.实时监控
D.拨测监控
第2题：
第3题：
分层抽样是
A.随机抽取总体中各个群的全部观察对象组成样本
B.随机抽取总体一定数量的观察单位组成样本
C.将总体按一定顺序分为几个部分，等间隔抽取几个部分组成样本
D.将总体按某种特征分组，每组随机抽取观察单位组成样本
E.将总体按时间分组，抽取中位时间的观察单位组成样本
第4题：
为了能对总体的有关参数进行估计，样本中的个体是（）抽取。
第5题：
从全部总体单位中按照随机原则抽取部分单位组成样本，只可能组成一个样本。（）
A对
B错
第6题：
通过拨打12366热线，对咨询员办理服务事项的综合表现进行即时评定和处理的监控形式称为( )。
A.第三方监控
B.抽样监控
C.实时监控
D.拨测监控
第7题：
第8题：
A.样本
B.样本容量
C.变量
D.研究对象
第9题：
从总体中抽取的、对总体具有一定代表性的部分个体叫（）
A样本
B随机样本
C大样本
D小样本
第10题：
按照一定的原则抽取部分样本，对样本中咨询员已经办理完结的服务事项的综合表现进行事后评价和处理的监控形式称为（）。