接听电话时恰好另一个电话同时响起,应当()。

题目
单选题
接听电话时恰好另一个电话同时响起,应当()。
A

置之不理

B

挂断接听的电话去接另一部电话

C

可两部电话同时接听

D

接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

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第1题:

接听电话时,可不等对方挂电话前,就匆忙挂对方电话。


正确答案:错误

第2题:

当电话铃响起时,需要及时接听电话,但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。


正确答案:正确

第3题:

使用ADSL接入因特网时,()。

A、在上网的同时可以接听电话,两者互不影响

B、在上网的同时不能接听电话

C、在上网的同时可以接听电话,但数据传输暂时中止,挂机后恢复

D、线路会根据两者的流量动态调整两者所占比例


参考答案:A

第4题:

电话铃响起时,你应该怎样接听电话()

  • A、工作忙,迟迟不接听
  • B、声尽量不超过三次
  • C、不便于接听,用短信告知
  • D、不要面冲陌生人接电话

正确答案:B,C,D

第5题:

销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。

  • A、铃声响三次之内接听电话
  • B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
  • C、待客户挂断电话后再挂断电话
  • D、与客户电话交谈时要保持微笑

正确答案:A,B,C,D

第6题:

因真实抢劫报警,GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话,此时驾驶员应当()。

  • A、不接不挂电话
  • B、接听电话
  • C、挂机拒接电话

正确答案:A

第7题:

在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:()

  • A、挂断正在接听的电话去接另一个电话
  • B、请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话
  • C、继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话
  • D、请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话

正确答案:B

第8题:

A类用户在上网时可以同时接听电话。()

A.错误

B.正确


参考答案:B

第9题:

当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。

  • A、立即摞下电话,接受客户咨询
  • B、继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等
  • C、继续接听电话,对客户来访视而不见
  • D、不予理会,自己做自己的事情

正确答案:B

第10题:

下列接听电话礼仪符合规范的有()

  • A、接听电话时,保持端坐的姿势
  • B、接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话
  • C、通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉
  • D、接听电话要注意声音和表情
  • E、接电话时,应先自报家门,再问候

正确答案:A,D

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