导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。( )

题目
判断题
导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。( )
A

B

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第1题:

在旅游团快离开本地时,旅游者要求单独外出购物,导游人员应劝阻游客。 【 】


正确答案:√

第2题:

在导游人员的工作中,下列说法正确的是( )。

A、若旅游者确有困难,导游人员可以应其要求为其转递食品

B、导游人员一般不代为旅游者保管证件

C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病

D、导游人员可以免费带其亲友随团活动


正确答案:B

第3题:

错接的是另外一家旅行社的旅游团时,导游人员应立即向旅行社领导汇报,设法尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。 ( )


正确答案:√

第4题:

带外国旅游团时,导游人员需要旅游者的证件时,要经领队收取。 ( )


正确答案:√

第5题:

为了防止游客走失事故的发生,导游人员应及时做好以下工作( )。

A、及时做好提醒工作

B、做好各项安排的预报

C、时刻和旅游者在一起,经常清点人数

D、地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队应主动负责做好旅游团的断后工作

E、导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者


正确答案:ABCDE

第6题:

接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )


正确答案:×
接待散客旅游者,也要回答游客的问题。

第7题:

关于旅游活动过程中的社交活动,下列阐述正确的是( )。

A、旅游者会见中国方面的同行,导游人员无充当翻译的义务

B、旅游者若要会见在华亲友,导游人员应协助安排,必要时可充当翻译

C、旅游者自行购票的娱乐性舞会,地陪是否参加自便,无陪舞的义务

D、旅游者邀请导游人员参加自发性的自费风味品尝时,导游人员应委婉谢绝


正确答案:C

第8题:

若错接的是另外一家旅行社的旅游团时,导游人员应立即向领导汇报。经领导同意,地陪可以不再交换旅游团,全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 【 】


正确答案:×

第9题:

带外国旅游团,导游人员在工作中需要旅游者的证件时,要经由领队收取。( )


正确答案:√

第10题:

旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )


正确答案:×
导游应婉拒。

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