导游人员要有肚量,不能与旅游者斤斤计较,必要时还要代人受过。所以,旅游团中出现问题,旅游者不高兴时,导游人员就应大方地承

题目
判断题
导游人员要有肚量,不能与旅游者斤斤计较,必要时还要代人受过。所以,旅游团中出现问题,旅游者不高兴时,导游人员就应大方地承担责任,诚恳地向旅游者道歉。(  )
A

B

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第1题:

导游人员进行导游活动,有( )等行为的,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。

A.擅自变更接待计划

B.损害民族尊严的言行

C.向旅游者索要小费

D.欺骗、胁迫旅游者消费


正确答案:BCD
BCD
[解析]A项导游人员擅自变更接待计划、中止导游活动的,由旅游行政管理部门责令修改,暂扣导游证三至六个月;情节严重的,由省旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

第2题:

导游人员进行导游活动时,有( )等行为的不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿。

A、擅自变更接待计划

B、损害民族尊严

C、向旅游者索要小费

D、欺骗、 胁迫旅游者消费

E、不佩带导游证


正确答案:BCD

第3题:

在旅游团快离开本地时,旅游者要求单独外出购物,导游人员应劝阻游客。 【 】


正确答案:√

第4题:

带外国旅游团时,导游人员需要旅游者的证件时,要经领队收取。 ( )


正确答案:√

第5题:

关于旅游活动过程中的社交活动,下列阐述正确的是( )。

A、旅游者会见中国方面的同行,导游人员无充当翻译的义务

B、旅游者若要会见在华亲友,导游人员应协助安排,必要时可充当翻译

C、旅游者自行购票的娱乐性舞会,地陪是否参加自便,无陪舞的义务

D、旅游者邀请导游人员参加自发性的自费风味品尝时,导游人员应委婉谢绝


正确答案:C

第6题:

导游人员进行导游活动,向旅游者索要小费,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。 ( )


正确答案:√

第7题:

在导游人员的工作中,下列说法正确的是( )。

A、若旅游者确有困难,导游人员可以应其要求为其转递食品

B、导游人员一般不代为旅游者保管证件

C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病

D、导游人员可以免费带其亲友随团活动


正确答案:B

第8题:

接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )


正确答案:×
接待散客旅游者,也要回答游客的问题。

第9题:

带外国旅游团,导游人员在工作中需要旅游者的证件时,要经由领队收取。( )


正确答案:√

第10题:

旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )


正确答案:×
导游应婉拒。

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