对
错
第1题：
家政服务员在面对挫折时，最好责怪自己，沉迷于痛苦之中。()
第2题：
可行性研究所推荐的方案未必是最佳方案。
第3题：
以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是()。
①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低
②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高
③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系
④客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突
A、①②
B、②③
C、③④
D、①④
第4题：
网络客户服务需要提供（）。
第5题：
最好的服务只有面对面的服务。
第6题：
：用手赶蚊子的动作是正常的，但如果没有什么理由需要做出这个动作，那么，这个动作伴随的可能就是谎言。回答1+1=3只是一个错误，假命题未必是谎言，谎言也未必是假命题。如果将之上升为一个逻辑哲学的问题，即命题的真伪与是否说谎无关，说谎是一种行为而非对世界的描述。这段话支持了这样一种观点（ ）
A．谎言并不排除成为真理的可能
B．谎言伴随正常的动作
C．谎言终究是个逻辑哲学问题
D．假命题未必是谎言
第7题：
评估类比论证时，即便两者相似处很多，也未必是一个好的类比论证
第8题：
以下对个人层面的青少年社会工作的描述，正确的是（ ）。
A．专业关系的建立未必有助于个案过程的顺利进行和个案目标的达成
B．在实际操作中，社会工作理论模式不一定能起指引作用
C．个人层面的社会工作服务，主要是针对家庭层面的面谈辅导服务
D．服务计划的制订是个案取得成效的关键
E．个案服务目标和步骤形成个案服务计划的基本框架
第9题：
最好的服务未必是面对面的服务，也未必一定需要很大的投入。（）
第10题：
要提供服务，必须就要与顾客面对面的接触。