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双方接电话，应由（）先挂断电话。

题目
多选题
双方接电话，应由（）先挂断电话。
A

主叫先挂电话

B

被叫先挂电话

C

尊者先挂电话

D

谁先讲完谁先挂

E

不做要求

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第1题：

如果你刚刚上班就接到一通电话:“叫你们老板来接电话,你们这些笨蛋到底会不会做事……”你应当( )

A.“你才是笨蛋”，并挂断电话

B.“你是谁凭什么骂人”

C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因

D.直接将电话挂断


参考答案：C

第2题：

电话接待礼仪有

A、及时接电话

B、自报家门

C、如果对方打错立即挂断

D、大声回答

E、后于对方挂断


正确答案：ABE

第3题：

一般来说,当通话双方地位存在较大差异时,应由()先挂断电话。

A.接听方

B.通话双方地位较高的一方

C.打电话方

D.任意一方都可以


参考答案：B

第4题：

关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）

  • A、接电话最好不要让铃声响过五遍
  • B、拿起电话应先自报家门
  • C、接电话音量要适中
  • D、接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

正确答案:D

第5题：

下列关于接完电话后叙述不合理的是（）

  • A、被访者先挂断电话
  • B、年长者先挂断电话
  • C、上级先挂断电话
  • D、男士先挂断电话

正确答案:D

第6题：

通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?()

A、被叫先挂电话

B、主叫先挂电话

C、谁先讲完谁先挂

D、尊者先挂电话


答案：AB

第7题：

双方通电话,挂断电话的是()。

A.客户先挂电话

B.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

C.尊者先挂电话

D.被叫先挂电话


正确答案：AC

第8题：

通电话结束时,可先挂断电话的是( )。

A.主叫先挂电话

B.被叫先挂电话

C.尊者先挂电话

D.谁先讲完谁先挂电话

E.最好双方同时挂电话


参考答案：AC

第9题：

遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。


正确答案:正确

第10题：

如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事？”你应当（）

  • A、“你才是笨蛋”，并挂断电话
  • B、“你是谁？凭什么骂人？”
  • C、先不出声，等客户发泄完了，再询问原因
  • D、直接将电话挂断

正确答案:C

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