第1题：
第2题：
由于气候原因，旅游团由飞机改乘火车，引起游客不满。导游员除讲清原因外，还说明改乘火车路途时间虽然增长，但可浏览沿途风光，听到各地风物介绍，享受乘飞机得不到的乐趣。这种劝服方法属于（）。
第3题：
A.暗示式劝服
B.诱导式劝服
C.主动式劝服
D.迂回式劝服
第4题：
“贵人出门，风雨相伴”，导游员充满激情的言语，使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是（）。
第5题：
导游不对游客进行正面、直接的说服，而采用问接或旁敲侧击的方式，用巧妙的语言让游客领悟到导游话语中的含义，从而使游客主动改变态度。这运用的是（）。
第6题：
不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是（）。
第7题：
导游人员向吸烟游客摇了摇头（或捂着鼻子轻轻咳嗽两声），使游客熄灭了香烟。这一体态语言属于（）。
第8题：
第9题：
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了（）劝服技巧。
第10题：
导游员不对游客进行正面说服，而是旁敲侧击地使游客放弃原先主张的劝服方法是（）。