问答题旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?

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旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?

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第1题：

旅游者要求转递的物品中若有( )，导游员应婉言拒绝，请其自行处理．

A．宣传材料

B．信件

C．食品

D．应税物品

正确答案：C

第2题：

旅游者要求转递物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。

A.宣传材料

B．信件

C．食品

D．应税物品

正确答案：C

第3题：

外国旅游者要求导游员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求．( )

正确答案：×

第4题：

导游员应如何协助旅游者转递物品？

正确答案: （1）首先请旅游者写出委托书，写明物品及接收人的详细信息。
（2）其次核对物品，看是否与委托书一致。
（3）第三要办好签收手续，请收件人写出收据，并详细注明所收物品情况。
（4）最后是将委托书和收据送交旅行社保管。

第5题：

旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（）。

A．积极为旅游者转递

B．劝其到邮局自己办理

C．不得提供任何帮助

D．向其收取转递的费用

正确答案：B

第6题：

旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

A．宣传材料

B．信件

C．食品

D．应税物品

正确答案：C

第7题：

旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

A、宣传材料

B、信件

C、食品

D、应税物品

正确答案：C

第8题：

旅游者要求导游员转递信件时，导游员应( )．

A．积极为旅游者转递

B．劝其到邮局自己办理

C．不得提供任何帮助

D．向其收取转递的费用

正确答案：B

第9题：

旅游者要求转递物品，导游人员应欣然应允，但须问清何物。（）

正确答案:错误

第10题：

带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？

正确答案:实在无法推托时，请示接待社领导后，按有关规定和手续办理：
①必须问清何物。若是应税物品，应促其纳税；
②请旅游者些委托书，注明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细通信地址及电话；
③将物品或信件交给收件人后，请收件人写收条并签字盖章；
④将委托书和收条一并交给旅行社保管，已备后用；
⑤若要求转交省级领导或有关部门的物品，经请示旅行社领导同意后，一定要请旅游者当面打电话，经对方同意后方可接收，并尽量让对方派人前来领取。

旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?

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