第1题：
本机关对人民来信来访，按反映的问题，经调查后，因无法查实，结果没有处理的文件材料，无需保存。( )
此题为判断题(对，错)。
第2题：
处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。
A对
B错
第3题：
A.营销员
B.营业班长
C.供电所所长
D.台区经理
第4题：
以下关于信访工作，不当的态度是（）。
第5题：
针对人民来信来访，均要进行编号登记，主要的登记项目有（）。
第6题：
第7题：
对来访、来信和来电如何处理？
第8题：
第9题：
党群部是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。（）
第10题：
对文件材料的整理、编目、归档是文书工作内容的（）