声音谦和
内容简洁
举止文明
态度恭敬
第1题：
A.纪念性礼仪
B.生活惯例礼仪
C.工作惯例礼仪
D.交往性礼仪
第2题：
电话机通话电路常见的故障不包括（）。
第3题：
A、本人受话
B、代接电话
C、移动电话
D、录音电话
第4题：
800业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，（）无需支付话费的一种国际电话业务。
第5题：
为了树立良好的通话习惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。
第6题：
通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。
A对
B错
第7题：
在电话礼仪里，有一条“5分钟原则”。即打电话时，发话人应当自觉、有意识地将每次通话的长度限定在5分钟之内，尽量不要超过这一限定时间。
第8题：
打电话时发话人通话的内容应简练，通话结束时应由发话人终止通话。()
第9题：
打电话时，发话人应自觉将通话时间限定在（）分钟内。
第10题：
电话通话过程中，以下说法正确的有（）。