对
错
第1题：
A、妥协
B、不予理睬
C、和平共处
D、协商
第2题：
第3题：
在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是( )．
A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见
B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地
C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工
D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务
第4题：
当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？
第5题：
ETC车道使用出现特殊情况时，应本着什么原则进行处理？
第6题：
当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。（ ）
第7题：
当游客对导游不满时，领队调停应本着（）的原则。
第8题：
导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ( )。
A.损失最小化原则
B.确保大多数游客利益原则
C.确保旅行社利益原则
D.确保旅游日程原则
E.按规章办事原则
第9题：
导游员合理调整旅游活动的节奏主要有（）。
第10题：
当一个旅游团出现意见相左的情况时，导游员如何处理？