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物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括（）。

题目
多选题
物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括（）。
A

物流成本率

B

准时交货率

C

货物收发差错率

D

存货完好率

E

服务水平指标

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第1题：

物流服务目标质量指标包括物流工作质量指标和()质量指标。

A.物流风险

B.物流价格

C.物流收益

D.物流系统


参考答案：D

第2题：

主要物流质量指标包括()

A、物流目标质量指标

B、运输环节质量指标

C、仓储工作质量指标

D、物流成本质量指标


参考答案：ABC

第3题：

配送中心绩效评价指标体系包括()

A、物流工作成果指标

B、物流工作消耗指标

C、物流工作经济指标

D、物流工作效率指标

E、物流工作质量指标


参考答案：ABDE

第4题：

物流服务项目质量控制工作内容不包括()。

A、物流服务项目质量标准的制定
B、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认
C、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距
D、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析

答案：A
解析：
物流服务项目质量控制的工作内容主要包括：①物流服务项目质量实际情况的度量；②物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析；③物流服务项目质量误差与问题的分析和确认，物流服务项目质量问题的成因分析；④采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动。

第5题：

物流服务项目质量指标体系中，物流服务指标有()。

A、服务水平指标
B、存货完好率
C、订单满足率
D、物流成本率
E、运输及时率

答案：A,B,C,D
解析：
物流服务项目质量指标体系中，物流服务指标有：①服务水平指标；②准时交货率；③存货完好率；④物流成本率；⑤订单满足率；⑥订货周期时间。E项属于物流服务项目质量评价中运输服务指标。

第6题：

物流服务目标质量指标体系包括()两个系列。

A.物流供应方式指标

B.物流工作质量指标

C.物流信息技术指标

D.物流系统质量指标


参考答案：BD

第7题：

物流服务项目质量管理的主要内容包括()。

A、物流服务项目质量计划
B、物流服务项目质量组织
C、物流服务项目质量保障
D、物流服务项目质量实施
E、物流服务项目质量控制

答案：A,C,E
解析：
物流服务项目质量管理是指在物流服务项目实施过程中为确保物流服务的质量所开展的全过程管理工作。其主要内容包括：①物流服务项目质量计划；②物流服务项目质量保障；③物流服务项目质量控制等。

第8题：

物流服务目标中的质量指标包括物流工作质量指标和()质量指标。

A.物流风险

B.物流价格

C.物流收益

D.物流系统


参考答案：D

第9题：

物流服务项目质量计划工作的成果包括()。

A、物流服务项目的质量计划
B、物流服务项目质量管理计划
C、项目质量核对清单
D、物流服务项目质量工作的说明
E、制定物流服务项目质量标准

答案：A,B,C,D
解析：
物流服务项目质量计划编制工作结果是生成一系列物流服务项目质量计划文件，主要包括：①物流服务项目的质量计划；②物流服务项目质量管理计划；③物流服务项目质量工作的说明；④项目质量核对清单；⑤可用于其他管理的信息。

第10题：

下列各项不属于物流服务项目质量计划主要内容的是（ ）。

A.物流服务项目质量管理计划 B.物流服务项目质量工作的说明
C.物流服务项目质量管理体系 D.物流服务项目质量核对清单

答案：C
解析：
物流服务项目质量计划主要内容包括：①物流服务项目的质量计划；②物流服务项目质量管理计划；③物流服务项目质量工作的说明；④项目质量核对清单；⑤可用于其他管理的信息。

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