在日常工作中,常常需要会见各式各样的客人,外出联系工作中,也要与各种人打交道,选择礼貌、适当的称呼既反映了自身修养,也体

题目
多选题
在日常工作中,常常需要会见各式各样的客人,外出联系工作中,也要与各种人打交道,选择礼貌、适当的称呼既反映了自身修养,也体现了对他人的尊敬。请问以下哪些称呼是不宜使用()
A

“同志”、“先生”等尊称

B

行政职务,技术职务

C

绰号

D

“师傅”“小鬼”“小丫头”等地域性称呼

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第1题:

摄影用光既体现了摄影师的技术水平,也反映了摄影师的艺术素养和( )。

A.审美水准

B.技艺技巧

C.自我修养

D.判断能力


正确答案:A

第2题:

在工作中遇到客人执意要与你聊天,你该怎么办?


正确答案:应婉转的说明,自己要为客人服务,不占用您的时间,请客人回房间休息。然后去做楼面服务的工作(送开水、洗茶杯、拖大厅等)并请客人原谅。不能生硬的叫客人走开或流露出不高兴的神色。

第3题:

在日常工作中,如果出现了新情况,常常通过公文进行宣传。( )


参考答案:错

第4题:

在服务工作中,主动热情地称呼客人的名字,既是礼仪规范的要求,也是一种成本很低的服务艺术。()


正确答案:错误

第5题:

为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系?


正确答案: 这是公关部和公关公司各自所具有的优缺点决定的。
公关部的优势:
(1)能最大限度地提高组织内公关工作的成绩和效益。
(2)能充分提高公关工作的针对性和积极性。
(3)有利于保持公关工作的连续性和稳定性,节约经费开支。
公关公司的优势:
(1)职业水准高。
(2)分析问题客观。
(3)建议容易为人们所重视和接受。
(4)社会关系广泛。
(5)机动性强。

第6题:

我国社会主义师德既继承了历代的传统美德,也反映了现实的实际需要


答案:对
解析:

第7题:

在日常工作中,网上实时交流成为新的工作交流方式。而相应的实时交流软件也得以普遍应用。


正确答案:正确

第8题:

在社会活动中,选择正确适当的称呼,反映着自身的教养和对对方尊敬的程度。下列选项中,不符合交往礼仪的是()。

A.称呼人的顺序一般为先上后下、先长后幼、先疏后亲、先女后男

B.在正式场合中,称呼前来参加活动的自己儿时伙伴为“拐子”

c.对有生理缺陷的人,应绝对避免使用带有刺激的字眼

D.在工作中,以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加


正确答案:B
B[解析]略

第9题:

在日常检查工作中,经常用到的文明执法礼貌用语包括哪些?


正确答案: (1)进入零售户店面,要说:“您好,我们是×××烟草专卖局的执法人员,今天我们对您进行例行检查,这是我们的执法证件,请您配合。”
(2)检查专卖零售许可证时,要说:“请出示一下你的烟草专卖零售许可证。”检查完专卖零售许可证后,要说:“谢谢,请收好你的许可证。”
(3)检查零售户的卷烟时,要说:“对不起,我们要检查一下你的卷烟,请给予配合。”
(4)需要检查店内带锁的抽屉、柜子时,要说:“请您自己打开抽屉(柜子),保管
好自己的钱物,让我们看一下。”
(5)检查卷烟仓储场所时,要说:“请您打开仓库,陪我们查看一下。”
(6)检查完毕后,要说“麻烦您了,谢谢。”
(7)经检查发现违法行为,需要对卷烟进行先行登记保存时,要说:“您的这些卷烟
涉嫌非法生产的卷烟(或者未在当地烟草专卖批发企业购进的卷烟、非法进口的卷烟),我们依法要对这些卷烟进行先行登记保存,请你在先行登记保存通知书上签字,并于××日内到×××烟草专卖局接受处理。”
(8)如遇阻挠,要说:“请配合我们的执法检查,抗拒、阻碍执行公务,将会被追究法律责任。”
(9)经检查如无违法行为,要说:“打扰您了,祝你生意兴隆!”
(10)检查结束与零售户告别时,要说“谢谢合作,再见!”

第10题:

在日常工作中,常常需要会见各式各样的客人,外出联系工作中,也要与各种人打交道,选择礼貌、适当的称呼既反映了自身修养,也体现了对他人的尊敬。请问以下哪些称呼是不宜使用()

  • A、“同志”、“先生”等尊称
  • B、行政职务,技术职务
  • C、绰号
  • D、“师傅”“小鬼”“小丫头”等地域性称呼

正确答案:C,D

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