第1题：
中国移动于（）年底正式成立集团客户部，专注于集团客户市场。
第2题：
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）。
第3题：
商业银行在给集团客户授信前，应查询( )，防止对集团客户过度授信。
A.集团客户的贷款卡信息
B.集团客户的负债信息
C.集团客户的关联方信息
D.集团客户的对外对内担保信息
E.集团客户的大事记
第4题：
集团客户可视同单一法人客户的条件有（）
第5题：
集团短信基于中国移动（）平台或（）平台满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信产品。
第6题：
目前中国移动对PON接入网络主要定位于（）客户？
第7题：
请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。
第8题：
中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。
第9题：
请简述集团客户的定位，以及集团客户对中国移动有何重要意义？
第10题：
根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。