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接待客户的礼仪有（）。

题目
多选题
接待客户的礼仪有（）。
A

着职业装

B

保持衣冠整洁

C

举止文雅大方

D

不面带倦意

E

不卑不亢

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第1题：

通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。

A、仪容仪表、形体仪态

B、表情神态、沟通语言

C、接待礼仪、电话礼仪

D、会议礼仪、社交礼仪

E、营销礼仪、社交礼仪


参考答案：ABCD

第2题：

经纪人在经纪活动中，违反经纪人职业道德的行为有（ ）

A.接待客户时礼仪不周

B.给客户打电话，让客户请吃饭

C.接待客户时穿超短裙

D.未能为客户寻找到合适的信息


正确答案：BC

第3题：

在营销服务中接待顾客的礼仪是()。

A、工作惯例礼仪

B、生活惯例礼仪

C、纪念性礼仪

D、交往性礼仪


参考答案：D

第4题：

接待礼仪有哪些规范？


正确答案: （1）称呼的要求和规范；
（2）致意的方法与规范；
（3）名片的索取与交换；
（4）握手的运用与规范；
（5）介绍的方法与规范（自我介绍、介绍他人、业务介绍）；
（6）日常接待工作。

第5题：

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）

  • A、客户的礼仪
  • B、接待台环境的礼仪
  • C、别人的礼仪
  • D、没有了

正确答案:B

第6题：

接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。

A.组织文化

B.接待过程

C.礼仪素养

D.态度


参考答案：BCD

第7题：

存款类金融机构从业人员在接待客户时，通过身体语言来传情达意的礼仪行为是（　　）。

A.肢体礼仪
B.行为表情礼仪
C.饰物礼仪
D.言语礼仪

答案：B
解析：
行为表情礼仪是指通过人的身体语言(肢体语言)来传情达意的一种礼仪行为。人的身体语言属非自然语言．它泛指人际沟通中除语言信息之外的一切由人类行为所产生的信息。它可作为人们传情达意的一种重要辅助工具。故本题答案选B。

第8题：

接待客户的礼仪有()。

A.着职业装

B.保持衣冠整洁

C.举止文雅大方

D.不面带倦意

E.不卑不亢


参考答案：A, B, C, D, E

第9题：

接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？


正确答案: 眼到、意到、口到、身到。

第10题：

社交礼仪中，遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍（）

  • A、陪同同事拜访其不认识的客户
  • B、接待的客户遇到了不相识的人士
  • C、受到为他人做介绍的邀请
  • D、带领导第一次去拜访某客户

正确答案:A,B,C,D

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