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学会沟通技巧

题目
问答题
学会沟通技巧
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第1题：

什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

A.口头沟通

B.组织沟通

C.个体沟通

D.人际沟通


正确答案：D

第2题：

沟通的技巧包括（）

  • A、积极倾听
  • B、切勿回应
  • C、学会幽默
  • D、善于赞扬

正确答案:A,C,D

第3题：

客服与客户沟通的技巧()

A、记住客人的名字

B、学会倾听

C、“看人下菜碟”

D、培养良好的态度


参考答案：ABCD

第4题：

学会沟通技巧


正确答案: （1）拥有自信；
（2）心中有爱；
（3）真诚坦然；
（4）充满智慧；
（5）真诚微笑；
（6）有同情心；
（7）积极倾听；
（8）给予赏识；
（9）接纳包容；
（10）慎用批评。

第5题：

沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有（）。

  • A、一般技巧
  • B、上下行沟通技巧
  • C、特别技巧
  • D、简易技巧
  • E、语言沟通技巧

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）

  • A、聆听、默契、忘我
  • B、默契、忘我、聆听
  • C、默契、聆听、忘我

正确答案:C

第7题：

药患沟通技巧的留意（）：

  • A、留意沟通对象的教育程度
  • B、留意情绪状态及对沟通的感受
  • C、留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
  • D、留意自身的情绪反应
  • E、学会自我控制

正确答案:A,B,C,D,E

第8题：

( )是每一位医者的根本。

A.医疗技能

B.医魂

C.问诊技术

D.医患沟通技巧

E.学会使用先进仪器


答案：B

第9题：

简述需要学会的沟通技巧？


正确答案: （1）拥有自信
（2）心中有爱
（3）真诚坦然
（4）充满智慧
（5）真诚微笑
（6）有同情心
（7）积极倾听
（8）给予赏识
（9）接纳包容
（10）慎用批评

第10题：

内部沟通、辅助语言、亚层次信息和隐藏层次的沟通指的都是（）

  • A、沟通技巧
  • B、沟通需求
  • C、学会宽容和妥协的方法
  • D、非语言沟通

正确答案:D

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