第1题：
您感觉有哪些不舒服、您以前是否接受过刮痧保健等是保健刮痧师接待顾客时使用的文明用语。
A对
B错
第2题：
服务行业文明用语主要是指什么？
第3题：
创建文明城市对窗口服务行业有哪些要求、有哪些行业?
第4题：
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
第5题：
创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？
第6题：
火源的种类有哪些？仓库火灾的种类有哪些？
第7题：
服务行业文明用语的基本特征体现在哪里？
第8题：
殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?
第9题：
《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？
第10题：
服务待业的文明用语有哪些特征？