加强与客户沟通,建立良好合作关系
深化企业内涵建设,以高质量的服务或商品占领市场
关注客户各自特点,提供人性化服务
合理规避客户流失
保障客户正常流失
第1题:
第2题:
第3题:
以下关于大客户的认识,不正确的是()。
A.须正确投入时间、金钱及资源的客户
B.仅以客户规模人数为标准
C.大客户管理应该是完全动态的
D.今年的中小客户有可能是明年的大客户
第4题:
以下关于ACN合作竞争作业规范核心原则正确的是?()
第5题:
关于客户服务管理应遵循的原则,以下说法不正确的是()。
第6题:
第7题:
第8题:
以下关于客户关系管理的表达,正确的有( )
A.客户关系管理是一种营销策略
B.客户关系管理是一种管理概念
C.客户关系管理是一种管理机制
D.客户关系管理是一种管理软件和技术
E.客户关系管理是一种新兴时尚
第9题:
以下关于投诉化解技巧,描述正确的是()。
第10题:
以下关于进出口贸易客户管理的原则,正确的是()。