顾客
供应商
批发商
零售商
第1题：
A.所期望的商品
B.所期望的服务
C.所期望的订货周期
D.所期望的时间安排
E.所期望的质量
第2题：
配送服务主要是围绕（）展开的
第3题：
A.保有顾客所期望的商品存货保障
B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
C.符合顾客所期望的商品质量
D.符合顾客所期望的商品数量
E.顾客满意度
第4题：
物流服务构成要素包括（）。
第5题：
客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。
第6题：
A.拥有客户所期望的商品
B.满足客户对服务品牌的追求
C.符合客户所期望的质量
D.在客户希望的时间内配送商品
第7题：
物流服务主要围绕（）所期望的商品、订货周期和质量展开的。
第8题：
A.商品
B.订货周期
C.质量
D.送货效率
E.服务态度
第9题：
物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
第10题：
不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。