交际能力
表达能力
推断能力
应变能力
决策能力
第1题：
谈判人员的能力结构包括（）
A交际能力
B表达能力
C推断能力
D应变能力
E决策能力
第2题：
商务谈判人员的（）主要是指谈判人员对与谈判有关的主客观情况的了解程度和解决谈判中遇到问题的能力。
第3题：
A、天气的影响
B、执行组织的组织结构
C、劳资谈判
D、预期的人员安排
第4题：
人员准备的内容包括（）
第5题：
商务谈判人员应具备的能力不包括（）。
第6题：
简述谈判人员应具有的能力结构。
（1）交际能力。谈判是人与人的交际活动，交际能力是谈判人员应该具备的最基本的能力。
（2）表达能力。表达能力就是应用语言表现思想或情感的能力。
（3）推断能力。在谈判过程中，对方谈判人员往往使用种种假象，以掩盖其真实意图。这就需要谈判人员对对方的言谈举止加以分析综合，去伪存真、由表及里地思索，从而做出合理的推断。
（4）决策能力。决策能力是指针对某个特定问题，从若干种有关未来事件的设想或解决方案中做出正确选择的能力。
（5）应变能力。应变能力既是良好心理素质的体现，也是有备无患、处变不惊表现出来的优秀品质。
略
第7题：
谈判人员应具备的素质有：（）。
第8题：
简述谈判人员交际能力的主要表现。
一般来说，谈判人员的交际能力主要表现在以下四个方面：
其一，具有选择交往对象、交往频率、交往距离、交往时间、交往地点、交往方式的能力。
其二，具有良好的交际性格、交际口才、交际风度、交际魅力、交际礼节。
其三，掌握巧妙的说服、表扬、赞赏、拒绝、批评技巧。
其四，掌握调节气氛、处理局面、解除冲突、协调关系的艺术。
略
第9题：
商务谈判人员的业务能力是由（）三个层次构成。
第10题：
商务谈判人员的具体业务能力包括（）等。