认真了解情况，分析损坏事故
带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
帮助游客索赔
到公安机关报案
第1题：
如果游客在机场领取行李时找不到托运行李，则很有可能是上一站交接或机场行李托运过程中出现了差错。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是( )出了差错。
A、交通运输部门行李托运过程
B、游客本人
C、饭店内行李员
D、上一站行李交接
第4题：
如果游客的托运行李被损坏，领队要立即持（）与机场行李部门交涉。
第5题：
第6题：
当游客要求在景区购物，景区导游员应该如何提供服务？
第7题：
第8题：
如果游客在出站前领取行李时找不到托运的行李了，很可能是（ ）出了问题。
A．饭店行李员
B．上一站行李交接
C．交通运输部门行李托运过程
D．游客本人的过错
第9题：
如果发现行李在托运过程中受损坏，应在航空公司行李柜台处填写行李破损报告，未能修复的则由航空公司予以理赔。
第10题：
当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）