第1题：
饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。
第2题：
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
第3题：
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
A对
B错
第4题：
客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。
第5题：
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。
第6题：
服务员进入客房时，应（）。
第7题：
服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
第8题：
客房服务员在房内作业时，若客人不在房内，应用（）将房门挡住。
第9题：
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？
第10题：
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。