存储IVR引导提示音
存储座席通话录音
存储座席操作日志
存储数据库数据文件
第1题：
IPCC系统中，负责将话单文件解析入库（数据库）的服务器组件是（）。
第2题：
软件组件测试的主要目的是（）
第3题：
A.访问文件服务器系统目录“..\fileserver\0”的用户名称
B.访问文件服务器系统目录“..\fileserver\1”的用户名称
C.访问文件服务器系统目录“..\fileserver\n”的用户名称（n为VDN编号）
D.访问文件服务器系统目录“..\fileserver”的用户名称
第4题：
在IPCC系统中，IVR可以提供语音交互功能时，其提示语音是保存在哪个部件的（）。
第5题：
在IPCC组网中，以下哪个组件与UAP之间采用的协议是NFS（）。
第6题：
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。
第7题：
在IPCC系统中，需要和UAP对接的组件是（）。
第8题：
CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置（）。
第9题：
IPCC的email呼叫流程中，负责定时扫描技能邮箱的组件是哪个（）。
第10题：
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责提供菜单向导，引导用户进行按键选择的组件是（）。