IBM全球业务咨询的知识库不是分层分级构建的。

题目
判断题
IBM全球业务咨询的知识库不是分层分级构建的。
A

B

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第1题:

下列属于客户服务中心业务平台系统的有()。

A、话务系统

B、咨询服务系统

C、后台管理系统

D、知识库管理系统


参考答案:A,B,C,D

第2题:

收购了美国IBM公司的全球PC业务。

A.联想

B.戴尔

C.华硕

D.惠普


正确答案:A

第3题:

在入侵检测中,比较事件记录与知识库属于()(构建过程/分析过程)


参考答案:数据分析

第4题:

2004年12月8日,我国()正式收购IBM的PC全球业务。

  • A、中国电信
  • B、华为集团
  • C、联想集团

正确答案:C

第5题:

依据变电检修管理规定,故障抢修管理遵循“( ),( )”的原则。

分级组织$; $分层组织$; $分层管理$; $分级管理

答案:A,C
解析:

第6题:

邮政客服中心的业务处理岗负责接听客户来电,按知识库内容和数据库查询结果对外提供咨询、查询服务;受理业务订单并完成订单自动调度等工作。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

IBM的设计原则是,“IBM不是竞争,而是()。”


参考答案:创造环境

第8题:

客服中心系统业务平台包括话务系统、咨询服务系统、业务处理系统、()系统、客户信息系统、营销管理系统、知识库管理系统、后台管理系统等。


参考答案:运营管理

第9题:

《变电检修管理规定》:.故障抢修管理遵循( )、( )的原则。

分级组织$; $分层管理$; $分层组织$; $分级管理

答案:A,B
解析:

第10题:

个人信贷业务风险监测实行()的原则。

  • A、全面覆盖、重点突出、分级管理、防控结合
  • B、全面覆盖、重点突出、分层管理、防控结合
  • C、全面覆盖、重点突出、分层管理、防控结合
  • D、全面覆盖、重点突出、分级管理、防消结合

正确答案:A

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