5
6
7
8
第1题:
A.投诉快速通道
B.投诉便捷通道
C.投诉快速响应
D.投诉便捷响应
第2题:
第3题:
A.简易案件快速理赔流程
B.复杂案件理赔流程
C.人伤案件理赔流程
D.一般案件理赔流程
第4题:
小额人伤案件快速处理标准(共8条)
第5题:
第6题:
根据公司单证管理规定,小额快速处理案件必须上传理赔流的单证有:( )。
A.机动车辆保险小额案件查勘定损记录
B.行驶证、驾驶证照片或复印件
C.查勘照片、定损照片
D.小额双方事故上传交警事故认定书、调解书或当事人自行处理协议书
第7题:
第8题:
A、小额批量支付系统实时轧差、定时清算
B、小额批量支付系统定时轧差、定时清算
C、小额批量支付系统日切后的业务第二天清算
D、小额批量支付系统每天的清算场次由商业银行设定
第9题:
简述小额支付系统的业务处理流程。
第10题:
投诉受理要建立()体系,制定完善的投诉处理、回复、回访流程。