第1题：
导游向旅游者索要小费，旅游行政管理部门不仅要对导游员进行处罚，同时对该导游员所在的旅行社也要予以处罚。 ( )
第2题：
《旅行社投保旅行社责任保险》的范围主要是（）
第3题：
导游员违反有关规定．给旅游者造成损失的赔偿标准包括( )．
A．索要小费．导游员应赔偿旅游者被索要小费的2倍
B．擅自增加购物次数．旅行社每次应退还旅游者购物价款的20%
C．私自兜售商品．导游员应全额退还旅游者购物价款
D．违反规定擅自增加医疗保健项目．旅行社应承担旅游者的全部费用
第4题：
什么是旅行社接待工作，其特点有哪些？
第5题：
当旅游者起诉旅行社时，对其提出的诉讼请求，可以要求随团导游员提供相应的证据。
第6题：
第7题：
某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。
第8题：
导游员违反约定．擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目．( )应当承担旅游者的全部费用．
A．导游员
B．旅行社
C．旅游者与旅行社
D．导游员与旅游者
第9题：
旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）
第10题：
某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（）。