第1题：
2000年，苏宁启动（），全面推进全国连锁发展；全面启动（），进行企业组织变革。
第2题：
对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）
第3题：
企业物流运作流程设计的步骤中不包括实施流程再造。()
第4题：
（）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。
第5题：
简述企业再造流程的主要工作步骤。
第6题：
流程再造是指对现有流程进行分析，找出问题所在，从而设计出新的企业流程。
第7题：
企业再造的流程观念是指（）。
第8题：
第9题：
组织再造和流程再造的原则是（）。
第10题：
按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造