示意客户时,要用()的手势。

题目
单选题
示意客户时,要用()的手势。
A

手心向上,五指并拢

B

单指

C

手心向下

D

立起手掌

参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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第1题:

简述标准示意停车手势要领及要求。


正确答案: 上身正直,目光注视驶入车辆,左手手臂自然伸直与身体成90度角,五指并拢,掌心面向司机,当车辆距收费窗口约4米左右时,可将手收回,进行操作。

第2题:

柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务,以下对举手示意表述正确的为()

  • A、先举手示意在呼叫客户
  • B、呼叫客户时同时举手示意
  • C、呼叫客户后,客户来到柜台再举手示意
  • D、以上都规范

正确答案:B

第3题:

示意客户时, 要用手心向上五指并拢的手势, 不得用单指或手心向下的手势。

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第4题:

当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。

  • A、立即摞下电话,接受客户咨询
  • B、继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等
  • C、继续接听电话,对客户来访视而不见
  • D、不予理会,自己做自己的事情

正确答案:B

第5题:

以下手势的描述正确的是()

  • A、方向指示
  • B、阅读指示
  • C、示意入座
  • D、邀请示意
  • E、选定客户

正确答案:A,B,C

第6题:

示意客户时,要用()的手势。

  • A、手心向上,五指并拢
  • B、单指
  • C、手心向下
  • D、立起手掌

正确答案:A

第7题:

在引导、指引客户时,应以()向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬,表示对客户尊敬。

  • A、手腕
  • B、手臂
  • C、手掌
  • D、双手

正确答案:B

第8题:

向顾客介绍饰品时,不能用手指指,要用(“”)的手势。


正确答案:

第9题:

下面不属于手势工作要求的是()。

  • A、在示意方向或人物时,应用手掌,
  • B、在示意他人过来,挥手过来时,应用手掌手势掌心向下
  • C、在示意方向或人物时,应用手掌或手指
  • D、手势的幅度和频率不要过大过多

正确答案:C

第10题:

客户取款、存款时,窗口服务人员如果需要与之核对帐户和金额,为保护客户的隐私,一般应采用哪些核对方式?()

  • A、小声交谈
  • B、点头、或摇头示意
  • C、打手势、眼示
  • D、用笔书写

正确答案:A,B,C

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