先举手示意在呼叫客户
呼叫客户时同时举手示意
呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意
以上都规范
第1题：
以下中哪个不是等待环节的关键点（）
第2题：
举手示意客户时（）
第3题：
客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。
A正确
B错误
第4题：
客户前来办理业务时，要双目注视，微笑示意，同时伸出（）手，手指自然并拢，示意客户请坐，并致问候（），待客户入座后再入座。
第5题：
“阳光印象”三个固定动作是（）
第6题：
柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）
第7题：
客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
第8题：
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
A对
B错
第9题：
在客服岗位接待要求中，客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意，并主动礼貌询问客户的服务需求。
第10题：
营业员没有时间讲道别的话时，也应以（）等动作来代替告别的话。