潜在客户具有()的特点。

题目
多选题
潜在客户具有()的特点。
A

隐藏性

B

大量

C

购买力低

D

不好确定

E

无法预测

参考答案和解析
正确答案: C,D
解析: 暂无解析
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第1题:

客源严格意义上是(  ),是具有成交意向买房或租房的群体。

A.订单客户
B.预约客户
C.门店客户
D.潜在客户

答案:D
解析:
客源严格意义上是潜在客户,是具有成交意向买房或租房的群体。他们的需求只是一种意向,不像订单客户那样肯定,可能因为种种变故而放弃购买和租赁需求。而能否成为真正的买方或承租方,这不仅取决于房地产经纪人员提供的房源服务,还取决于客户本身。

第2题:

边际网主要用于扩大网络覆盖和挖掘潜在客户资源,具有覆盖半径较大,载频配置较低,单位面积内吸收话务量较低的特点。


正确答案:正确

第3题:

大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有( )

A.《潜在客户推荐表》

B.《网点环境检查表》

C.《潜在贵宾客户推荐表》

D.《客户意见登记簿》


正确答案:C

第4题:

当客户值得信任并具有潜在支付能力时,营销员应主动协助客户采取多种方式解决()问题。


正确答案:支付能力

第5题:

潜在购买者一般具有的特点()。

  • A、对该产品具有的潜在兴趣
  • B、足够的收入
  • C、交易的途径
  • D、销售人员的意愿

正确答案:B,C

第6题:

根据客户忠诚分类矩阵,对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。

A:忠诚客户
B:潜在忠诚客户
C:虚假忠诚客户
D:不忠诚客户

答案:C
解析:
本题考查客户忠诚分类矩阵。C类客户为虚假忠诚客户,他们对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为。

第7题:

如何发现潜在客户与客户的潜在需求?


正确答案: 发现潜在客户与客户的潜在需求具体的工作程序有:
(1)了解客户的业务记录。
详细记载现有客户的基本资料,尤其是交易资料,即:进货的品种、数量、频率,并在一定时间内将这些资料进行整理,通过客户自己交易历史的对比、同类客户之间的对比,发现他们之间的差异分析差异的现象是不是反映了出现一个新的、需要开发的潜在消费者群。
(2)分析客户交易行为。
①分析客户的交易行为主要从客户对供应商的忠诚度上进行。
②对客户的交易行为分析是为了找出问题所在。
③分析客户面对的市场情况。
在客户面对的市场中,是否还存在着某种未满足或未完全满足的需求,这种需求就形成一种市场机会,但这种机会是以何种方式、何种条件来表现,是否与客户所要求的市场机会相吻合,则只能通过对其进行分析与评价后方能得出较准确的结论。此外也要分析客户面对的市场机会的成功条件和客户所具有的竞争优势,以利客户选择能取得最大竞争优势和利益差异的市场机会,提高客户市场机会的成功率。
(4)实现由潜在客户向显在客户的转化。
由于潜在客户有多种层面、多种情况,因此,要将潜在客户变为显在客户,必须针对不同的情况采用不同的方法。
①留住显在客户。
这是争夺潜在客户最基本的方法,供应商必须对此高度重视。要留住显在客户,必须使客户满意并培养客户忠诚。客户主动忠诚不仅可抵制其他经销商的促销诱惑,坚定地接受本企业的出版物或服务,而且还包括了他向亲朋好友和周围的人推荐本企业的出版物或服务。培养客户忠诚是企业客户满意质量战略的最高追求。
②开辟新的市场。
开辟新的市场,实质上就是将区域性的潜在客户交为显在客户。这一方面包括开发显在客户的潜在需要,使他们的潜在需求转化为显在需求,并满足他们的需求。另一方面是指在新的地域,发现潜在客户,并为之服务。
③争夺竞争对手的客户。
要在竞争对手手中争夺有忠诚度的客户,显然是有一定的难度的,在竞争对手出现重大失误、经营出现困难等情况下,当然要主动去争夺,但这必须采取合法手段。最重要的手段,显然还是品种质量,服务质量,其次是价格

第8题:

一个合格的潜在客户仅可以指具有某些特征,符合企业预先设置的潜在客户标准,可以转化为客户的未来购买者。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第9题:

固体废物具有长期潜在性和迟滞性的特点。


正确答案:正确

第10题:

潜在集团大客户是指达到集团大客户最低标准,具有大客户发展潜力的集团客户。


正确答案:错误

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