第1题：
说明宾馆服务的语言技巧。
委婉灵活、幽默。
略
第2题：
简述宾馆接待服务工作及礼仪。
第3题：
A、遵守规章
B、阅读介绍
C、爱护设备
D、注意安全
第4题：
中国的第一个自行设计、自我建筑、自我管理的旅游示范性宾馆是（）。
第5题：
住宿宾馆，应怎样对待服务人员？
第6题：
“宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。”适用于这一情景的条款是（）。
第7题：
有关游览过程中“住”的礼仪，以下说法错误的是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
宾馆门卫的主要工作是（）
第10题：
中国第一家中外合作旅游企业，中国第一个利用外资进行改造的宾馆和中国第一家中外合资的五星级宾馆分别是（）。