第1题：
礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
第2题：
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
第3题：
A.“举杯邀明月，对影成三人”
B.横看成岭侧成峰，远近高低各不同
C.“举头望明月，低头思故乡
D.“相看两不厌，只有敬亭山”
第4题：
“举杯邀明月，对影成三人。”出自李白哪部作品（）
第5题：
李白《月下独酌》：“花间一壶酒，独酌无相亲。举杯邀明月，（）。”
第6题：
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
第7题：
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。
第8题：
第9题：
分析举杯邀明月，对影成三人的出处、句子结构的特征、解释内在涵义
第10题：
“举杯邀明月，对影成三人”的“三人”包括（）