无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限
同城快件时限不超过24小时是标准时限要求
次日达是快递企业与客户约定的承诺时限
《快递服务》标准对特殊时限做出了要求
第1题：
国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，分类赔偿不包括：
A.按保价快件
B.按保险快件
C.按普通快件
D.按特殊要求时限快件
第2题：
根据快件流转的环节，快件时效具体划分不包括：（）
A.快件收寄时限
B.快件处理时限
C.快件运输时限
D.快件分发时限
第3题：
国内快递按照服务时限划分为三种，其中不属于一种的是
A.标准服务快件
B.承诺服务时限快件
C.普通服务快件
D.特殊要求时限快件
第4题：
在快递业务中不属于优先派送类型的是：（）
第5题：
根据快件流转的环节，快件时限具体又分为快件收寄时限、快件处理时限、快件运输时限和快件派送时限（）
此题为判断题(对，错)。
第6题：
按照快递服务时限，快件又可分为：标准服务快件、承诺服务时限快件、特殊要求时限快件以及隔日达快件
此题为判断题(对，错)。
第7题：
快件时限，是指快递企业完成快件收寄、处理、运输、派送等环节所需要的时间限度（）
此题为判断题(对，错)。
第8题：
承诺服务时限快件不包括：
A.当日达快件
B.次日达快件
C.保价快件
D.隔日达快件
第9题：
处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过 程中不得超过的最大时间限度。
此题为判断题(对，错)。
第10题：
对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。