第1题：
个人客户办理宽带开户必须本人亲自办理。
第2题：
本着以客户为中心的服务理念，对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，银行应如何处理？
第3题：
A、不在本辖区
B、老弱病残
C、出现意外事件
D、长期出差
第4题：
挂失后，因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供（），由代理人代为办理。
第5题：
需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因本人确实无法亲自办理的，应如何处理？
第6题：
客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说：“回去让本人来办”。
第7题：
若客户代办必须由本人亲自办理的业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
第8题：
客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。
第9题：
邮政储蓄客户在办理中间业务交易账户开户、销户时，必须本人亲自办理，不得代办。
第10题：
下列关于网银盾领取，说法错误的是（）