小美很喜欢唱歌，从小就希望自己在音乐方面有所成就。在她还没有确定是否报考音乐学院前，她在众人面前能很好地展示自己的歌声。

（1）小美专业课失利是因为她报考音乐学院时，没有保持一个最佳的动机水平。 耶克斯—多德森定律中提出：中等动机最有利于任务的完成。动机强度过低时，缺乏参与活动的积极性，工作效率不可能提高；动机强度超过顶峰时，工作效率会随强度增加而不断下降。材料中，小美为了实现考上音乐学院的目标，极度渴望有完美的表现，这种过强的动机可能会使小美处于焦虑和紧张的状态，进一步干扰她正常水平的发挥。保持过强的动机反而适得其反。
（2）作为班主任，应通过以下方式帮助小美：
首先，根据不同性质的学习任务对小美提出不同的要求。根据耶克斯—多德森定律，各种教学任务所达到最佳学习效果所需要的学习动机水平是不—样的。对此，作为班主任，应根据不同性质的学习任务对小美提出不同的要求，针对较易完成的任务，对小美提出高要求；针对较难的任务，对小美提出低一些的要求。
其次，帮助小美进行恰当归因，重拾信心。有些考生在经历了失败之后，既没有前行的动力，也没有了回头的勇气。为避免这一现象，班主任应及时对小美进行恰当归因，找出上次失败的原因，鼓励小美在下次考试中超越自我。
第三，充分利用反馈信息，有效进行奖惩。当小美保持较高的学习动机时，班主任应适当减少奖励；当小美保持较低的学习动机时，班主任要及时指出，帮助她正确认识即将完成的任务难度。
最后，给与小美成功的满足，增长其自信心。在学习中，学生如果获得成功，就会产生愉快的心情。对于小美来说，这种愉快的情绪可以帮助她增长自信心，建立学习和愉快情绪之间的稳定联系。

(1)小美专业课失利是因为她报考音乐学院时，没有保持一个最佳的动机水平。 耶克斯一多德森定律中提出：中等动机最有利于任务的完成。动机强度过低时，缺乏参与活动的积极性，工作效率不可能提高；动机强度超过顶峰时，工作效率会随强度增加而不断下降材料中，小美为了实现考上音乐学院的目标，极度渴望有完美的表现，这种过强的动机可能会使小美处于焦虑和紧张的状态，进而干扰她正常水平的发挥。保持过强的动机反而适得其反。
(2)作为班主任，应通过以下方式帮助小美：
首先，根据不同性质的学习任务对小关提出不同的要求，根据耶克斯一多德森定律，各种教学任务所达到最佳学习效果需要的学习动机水平是不一样的。对此，作为班主任，应根据不同性质的学习任务对小美提出不同的要求，针对较易完成的任务，对小美提出高要求；针对较难的任务，对小美提出低一些的要求。
其次，帮助小美进行恰当归因，重拾信心。有些考生在经历了失败之后，既没有前行的动力，也没有了回头的勇气。为避免这一现象，班主任应及时对小美进行恰当归因，找出上次失败的原因，鼓励小关在下次考试中超越自我。
再次。充分利用反馈信息，有效进行奖惩。当小美保持较高的学习动机时，班主任应适当减少奖励；当小美保持较低的学习动机时，班主任要及时指出，帮助她正确认识即将完成的任务难度最后，给予小美成功的满足，提升其自信心。在学习中，学生如果获得成功，就会产生愉快的心情。对于小美来说，这种愉快的情绪可以帮助她提升自信心，建立学习和愉快情绪之间的稳定联系。

第一步，分析第一空。根据“那是为发自内心的热爱而唱歌，她的欢愉和陶醉写在脸上”“而另一些人，拿腔拿调……可就是感觉那声音没有生命”可知，另一些人的声音没有生命，和空格处语义相反，空格处表达的是听到的人也会有所触动，且是好的触动，所以应填入一个积极感情色彩的词语。A项“感染”指通过语言或行为引起别人相同的思想感情，符合文意。B项“影响”指对别人的思想或行动起作用，是中性词，不符合文意，排除B项。C项“打动”指使人感动，符合文意。D项“陶醉”指很满意地沉浸在某种境界或思想活动中，与宾语“人”不搭，可以说“某人陶醉在……中”，且与前文“欢愉和陶醉”重复，不符合文意，排除D项。
第二步，分析第二空。根据“拿腔拿调”“可就是感觉那声音没有生命，因为唱歌的人自己没有感动”可知，另一些人的歌声从技术上来说是没有问题的。A项“挑剔”指过分严格地在细节上找毛病，符合文意。C项“描述”指形象地叙述，不符合文意，排除C项。答案锁定A选项。
第三步，验证第三空。根据“因为唱歌的人自己没有感动”可知，唱歌的人在技术上没问题，但是声音没有生命，只是想让别人听到他的歌声而已。A项“炫耀”指夸耀，能体现出文段对于唱歌只有技巧和嗓音却并没有发自内心的不满和讽刺，符合文意。
因此，选择A选项。