消费者需求的多样化
消费者需求的个性化
产品和服务的同质化
集中比分散更重要
第1题：
A.以产品为中心
B.以客户为中心
C.以上都是
d.以上都不是
第2题：
第3题：
A:不等于CRM软件
B:客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C:以服务为中心
D:不仅是销售商与客户的关系管理
第4题：
证券公司要保证基金代销业务的持续健康发展，有必要建立起（）的运营模式。
第5题：
2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（）的管理模式转变。
第6题：
证券公司要保证基金代销业务的持续健康发展，有必要建立起“以服务为中心、客户至上”的运营模式，首发销售与持续销售并重，向客户提供能帮助其更好地实现理财目标的一系列服务。（ ）
第7题：
第8题：
A、获得客户
B、面见客户
C、满足客户
D、销售产品
第9题：
示范网点模型采用的是“以客户为中心”的销售模式。
第10题：
以下哪项不是建立以客户为中心的销售模式的理由（）