对
错
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
下列关于接完电话后叙述不合理的是()
第3题:
A、20%
B、37.5%
C、50%
D、80%
第4题:
当通话结束时,应请客户先挂断电话;在挂断电话后方可以议论客户。()
第5题:
当接到恶意骚扰电话时应如何处理?
第6题:
对于骚扰电话,应严正、坚决地挂断,就是对打电话者最好的教育。
A对
B错
第7题:
用户不希望被座席人员匆匆忙忙地挂断电话。
第8题:
A、27.4%
B、40%
C、58.5%
D、90%
第9题:
在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应()
第10题:
电话拨出时应做到?()