外部电话
技能队列
业务代表
IVR
第1题:
A.15分钟
B.20分钟
C.0.5小时
D.1小时
第2题:
以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容()。
第3题:
A.文件访问组件
B.许可管理
C.技能队列
D.流程
第4题:
在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。
第5题:
VDN配置中,技能队列的休息人数限制提供配置的时间粒度是()。
第6题:
A.VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”
B.VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”
C.VDN配置中,“业务代表”里的“基本信息参数配置”
D.VDN配置中,“基本信息”里的“提示信息参数配置”
第7题:
业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的()。
第8题:
A.IVR列表
B.流程列表
C.技能队列
D.班组
第9题:
当技能队列太满时候,新的呼叫可以溢出到其他设备中,包括IVR,技能队列,和其他座席。哪些情况触发后,会发生这样的转移()。
第10题:
VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有()。