提前通知
提前预约
直接上门
进门前电话知会
第1题：
联系客户前往客户现场应遵守客户的作息时间，守时，准时赴约。( )
第2题：
与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时通知客户，解释时间变更原因并致歉。（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）
第5题：
上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求，（）。要诚信守时，特殊情况下延误到场，应提前与客户沟通解释，取得客户的理解。
第6题：
因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
第7题：
维护人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户
第8题：
理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第9题：
IT服务工程师根据客户要求预约到现场服务，必须按时到达。如果推迟时间较长，无法按时到达的，应采取以下哪项措施？（）
第10题：
客户经理在预约时应诚恳与客户商量，尊重（）的“时间优先选择权”。