从点滴小事上关心客户
尽量多承担额外的服务义务
预测客户的需求
寻求有效的外部刺激
第1题：
A、加强现场管理
B、增加人员
C、客户结束通话前，引导客户进行满意度评价
D、加强质检力度
第2题：
关于客户分类的说法错误的是（）。
第3题：
下列方法中，属于银行提高单个客户利润率的是( )。
A．捆绑销售
B．将客户分类
C．交叉销售
D．提高客户满意度
第4题：
如何提高客户满意度？
第5题：
为了进一步改善客户体验，提高客户满意度，最常见的方式是通过（）了解服务的不足。
第6题：
简述为了提高客户满意度改善SSI，如何确保展车的干净整洁？
第7题：
提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
第8题：
下列选项中，关于国内理赔服务创新的说法错误的是( )。
A. 理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新
B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失
C. 移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高
D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理
第9题：
关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的，以下说法错误的是（）。
第10题：
结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。