1月1日
1月2日
1月30日
1月15日
第1题：
各省(区、市)邮政分公司汇总辖内代理网点投诉分析报告表后，于每季初()日内提交邮储银行各一级分行，各一级分行每季度初()日内将辖内自营网点和代理网点投诉分析报告表报总行。
A.10,10
B.10,5
C.5,15
D.10,15
第2题：
对邮储机构内部报表查询可在（）办理。
A邮储网点
B一级支行
C二级分行
D一级分行
第3题：
国有商业银行、股份制商业银行、邮储银行、城市商业银行、外资法人银行、直辖市(省级)农村商业银行、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司的消费者权益保护工作考核评价工作原则上应当于( )完成。
A: 次年2月底前
B: 次年3月31日前
C: 次年5月31日前
D: 次年6月30日前
第4题：
邮储银行总行各部门及各一级分行的专（兼）职信访工作人员可以随时进行变动。
第5题：
根据邮储银行重大事项报告制度的规定，总行各部门和各一级分行接到重大事项报告后，按照报告时限要求及时报告（）。
第6题：
A 总行
B 一级分行
C 二级分行
D 一级支行
第7题：
邮储银行总行各部门、各一级分行的信访工作人员应对本机构的信访工作情况进行统计，每月1月10日前填写《中国邮政储蓄银行信访情况统计表》，将上年信访工作情况报送（）
第8题：
A、邮储银行支行
B、邮储银行二级分行以上机构
C、代理营业机构
D、邮政集团
第9题：
下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责对全行消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的监督和评价的部门是（）。
第10题：
邮储银行消费者权益保护管理工作中，总行于次年（）前，向监管部门提交年度报告。