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4G聚焦的客户包括（）。

题目
多选题
4G聚焦的客户包括（）。
A

高校年轻客户

B

异网高价值客

C

网内高流量客户

D

移动商旅人士

E

中高端家庭客户

参考答案和解析
正确答案： E,C
解析： 暂无解析
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第1题：

4G聚焦的客户包括()。

A.高校年轻客户

B.异网高价值客

C.网内高流量客户

D.移动商旅人士

E.中高端家庭客户


参考答案：B, C, D, E

第2题：

中国移动4G(TD-LTE)的商用策略，将采用()。以方便客户为原则，简化业务办理流程，实现存量客户“二不一快”既()、()、()，最大化降低客户4G业务使用门槛，推动4G客户快速规模发展。


答案：客户导向，不换号，不登记，快速换卡

第3题：

在下面哪种情况下,客户的4G功能不会被系统自动暂停?()

A.国内融合流量及省内的融合及4G流量使用完毕

B.国内4G流量用完、省内4G流量未用完

C.客户当月的套餐外流量达到15G

D.客户当月的2、3、4G总流量达到50G


参考答案：B

第4题：

飞悦提速包开放对象：（）

  • A、已降速至1Mbps的4G飞悦套餐客户
  • B、已降速至2Mbps的4G飞悦套餐客户
  • C、已降速3Mbps的4G飞悦套餐客户
  • D、已降速至4Mbps的4G飞悦套餐客户

正确答案:A

第5题：

战略服务的聚焦不包括（）。

  • A、客户至上
  • B、让企业满意
  • C、一切为了客户
  • D、客户永远是对的

正确答案:B

第6题：

客户办理4G套餐后成为4G客户。客户使用3G终端,仍享受4G套餐规则,但无法使用()流量。

A.2G

B.2G

C.4G

D.2G和3G


参考答案：C

第7题：

以下哪些特殊规定的客户需要变更资费后才可以开通4G服务（）

  • A、流量包月不限量客户需要退订包月不限量套餐后，才可以开通4G服务。
  • B、数据类终端客户需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务，数据类终端资费包含上网卡资费、TD-LTE单模MIFI资费。
  • C、超低价流量资费客户需要退订超低价流量资费后，才可以开通4G业务.
  • D、如果客户使用的基础套餐或可选包包含了闲时流量，则客户需要退订闲时流量资费或者明确闲时流量中不含4G流量，才可以开通4G业务。

正确答案:A,B,C,D

第8题：

换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是()

A.通过套餐推荐，提高客户对4G业务的认知度

B.通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用

C.完成服务规范，提高服务满意度

D.引导客户使用4G业务


参考答案：B

第9题：

4G套餐外语音、流量、短信、彩信业务资费规则：（）

  • A、4G套餐外语音0.19元/分钟套。
  • B、4G流量套餐外0.29元/M。客户不更换套餐从2G/3G客户升级为4G客户时，客户2G/3G资费全部带入4G资费。例如：2G/3G客户为2G/3G流量标准资费（1元/M），那么客户升级为4G客户且未使用4G套餐，仍按照标准资费执行（1元/M）。
  • C、餐外短信资费为0.1元/条、套餐外彩信资费为0.3元/条。

正确答案:A,B,C

第10题：

神州行、动感地带客户客户可以办理的4G主套餐是？（）

  • A、4G飞享套餐系列
  • B、4G上网套餐系列
  • C、4G商旅套餐系列
  • D、4G手机流量叠加包

正确答案:A,B

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