创新服务力制度的系统化和有机组合不包括（）

第1题：

服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。

第2题：

影响制度创新服务力的因素分析不包括（）

• A、制度本身可操作性不强
• B、有统一的制度管理部门
• C、组织对制度建设不重视
• D、组织培训，导向力度不够

第3题：

第4题：

建立统一的创新服务力制度管理部门，这是创新服务力制度（）。

• A、编制前的重点工作
• B、编制中的重点工作
• C、编制后的重点工作
• D、编编制全过程的重点工作

第5题：

制度创新服务力，是指在现有制度环境条件下，通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度、规范体系以实现服务力的持续发展和变革创新。

第6题：

创新服务力制度建设必须围绕组织短期发展目标进行。

第7题：

提高创新服务力制度的系统性的路径包括（）

• A、深化创新服务力制度认识
• B、实现创新服务力制度系统整合
• C、构建创新服务力制度科学体系
• D、提高创新服务力制度建设的质量和水平

第8题：

第9题：

在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不包括（）

• A、权责关系
• B、自我印象
• C、赢得自持
• D、发展目标

第10题：

为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点（）.

• A、建立基层调研制度。
• B、建立统一的创新服务力制度管理部门。
• C、建立组织领导。
• D、加大宣传和导向力度。