及时向主管汇报
采取变通的方式比如传递纸条告知客户现在电话诈骗案件猖獗
直接汇款
帮助客户核实基本事实
第1题：
办理汇款业务时，经办柜员小张发现客户神情紧张、说话谨慎，且手机一直处于通话状态，要求将所有存款汇入纸片上记载的账号。当询问给谁汇款时，客户只是坚持称收款人是其亲属，其他均支支吾吾，且情绪相当激动。经办柜员小张以下做法正确的是（）
第2题：
当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
第3题：
A.姓名或名称
B.汇款人账号
C.汇款人住所
D.收款人住所
第4题：
C/I窗口在那种情况下会出现数值（）
第5题：
客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时，柜员应首先做（）交易补打旧存折，手工输入存折账号，系统将新账号打印在旧存折扉上，然后再按照客户要求办理业务。
第6题：
客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。
第7题：
营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。
第8题：
A.当手机处于dedicated状态时
B.当手机处于IDLE状态时
C.当手机处于通话状态时
D.当手机处于空闲状态时
第9题：
集中处理中心留交通知处理为非金融交易，不改变汇入汇款已经完成的账务处理。对于汇入汇款报文，经办柜员可以执行一次留交通知，用来记载与客户联系的详细信息。
第10题：
当手机空闲时，短消息在（）上发送，而当手机处于通话状态时，则通过（）进行发送。