接受通知
准备工作
客人抵店
客人离店
第1题：
部门主要工作表格有（）
第2题：
VIP客人入住登记的接待程序是（）。
第3题：
大堂副理的日常工作有（）
第4题：
大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
第5题：
VIP客人接待规程（）
第6题：
营销部服务规程（）
第7题：
地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。
第8题：
下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。
第9题：
根据VIP接待流程要求，下列哪项操作不需要客房经理去执行（）？
第10题：
简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。