正确答案:1、提问的技巧:提问是访问调查的主要手段和环节,它在访谈过程中占有重要地位。从一定意义上说,访谈技巧首先是提问的顺序。访谈中的提问应遵循先易后难的原则,先提简单的、较容易回答的问题,再提较复杂的问题;提问的方式很多,且不是一成不变的。只有根据实际情况选择最恰当的方式提出问题,才能取得良好的访谈效果;提问的语言应努力做到“一短三化”。“一短”,就是提问的话语应尽量简短。“三化”,即提问的语言应通俗化、口语化、地方化。2、追问的技巧:追问是对第一次提问的补充或进一步提问。追问宜采用侧面的方式,即换一个角度、换一个方向、换一种提法去追问相同的问题。追问的运用要适度,要注意追问的语气应缓和,追问的时机要适当。3、引导的技巧:引导不同于追问,它的作用不在于直接获得资料,而是在于控制好整个访问过程,为收集资料创造良好的氛围。在访谈过程中起调节、导向和转换等作用的语言和行为都属于引导,它是访问者控制访谈过程的重要手段。①对访谈气氛的引导②离题太远时的引导4、打破冷场的技巧:如果被访者多以“不清楚”、“不知道”的方式回答问题,访谈就会出现冷场。要打破冷场状态就应具体问题具体对待。只要访问者积极主动地引导,冷场总是可以控制的。5、表情与动作的控制访问技巧:也包括表情与动作的技巧。访问者可以通过自身的表情与行为表达一定的思想、情感,从而达到对访问过程的控制。如连连点头,表示“很对”、“同意”,匆匆记录,说明对方讲的内容很重要,对这些内容很感兴趣。这些动作都意在鼓励被访者继续谈下去。6、访问记录:访问的目的是获取资料,在访问调查中,资料是由访问者记录而来的。做好记录也需要一些技巧。记录方式分为当场记录与事后记录两种。当场记录是边访问边记录,努力记录下被访者回答的原意,这种记录方式需征得被访者的同意方可进行。事后记录是在访问之后进行记录,他可以保持访问者与被访者的互动,但这种记录客观性较差,而且容易失去许多信息。